本文转自：央视网

　　央视网音书：本年1月1日起，寰宇息争心理支援热线12356在多个地区认真绽放了。比如北京，不到5天时分就接听了磋议电话近500通，通话时长170个小时。

　　这是寰宇首个息争的心理支援热线，数字也很好记，12356，没“4”，也即是“没事儿”热线，这似乎是公共濒临压力的一种幽默应酬。虽然究竟心理健康有莫得事，还需要科学专科的判断，拨打12356即是想寻求一种专科的判断。

　　那么，心理支援热线是若何职责的？也有东谈主问，当今数字化迅速发展，AI都不错对话了，咱们为什么还需要这么一个东谈主工的热线电话？它起到若何的作用？连年来，国度层面接连部署心理健康和精神卫生职责，为什么会如斯醉心？咱们还有哪些理念及体系需要完善？

　　记者访谒

　　北京12356心理支援热线

　　当前，北京、甘肃、广东等地都如故继续绽放“12356”心理支援热线。那么公共都磋议些什么问题？接线员是心理医师吗？他们能提供若何的心理支援？记者实地访谒了北京市“12356”心理支援热线。

　　在北京“12356”心理支援热线实时监控平台，记者看到，从2025年1月1日热线绽放，不到5天时分，接听磋议电话近500通，通话时长170个小时。其中50%以上的热线都是北京地区市民打来的，河北、山东等地也有不少回电磋议者。

　　北京精神卫生保健所副长处 李京渊：不错看到咱们舆图的颜料，各省的回电量会左证回电量的几许，通过颜料由深到浅进行展示。北京、河北回电量是比较多的。通过东谈主群踱步、年齿踱步咱们不错发现，19岁到30岁，还有31岁到45岁年齿段的回电者的占比比较高。从回电原因不错发现，包括家庭成员的关连病笃、阵势问题、奇迹发展、孩子教唆等等。还有回电的心思问题不错发现，像摧毁、战抖、病笃以及抑郁心思等，这些心思占回电量的比例亦然比较高的。

　　北京“12356”心理支援热线是24小时在线作事，第一批接听专科东谈主员327名，由精神科医师、心理调节师构成。

　　北京冷静病院临床心理中心主任 沙莎：咱们的接线员也会愚弄相称专科的心理磋议和心理搅扰的时期，比如咱们会愚弄倾听、心思措置的一些有关的技能，比如全心思措置心思、用躯体和行为措置心思，以及用领略措置心思等等，多维度进行心思搅扰。

　　北京冷静病院临床心理中心主任 沙莎：咱们的接线员，必须有在一线对精神疾病患者的心理调节的有关时期和积蓄，这么，咱们在接线的时候不错应酬心理问题东谈主群，接线员也有相称深厚的功底，粗略应酬夜晚发生的各样突发现象。当今咱们悉数的接线员分一线和二线，一线负责接听，二线负责处理一些极点事件。

　　记者采访时安稳到，北京“12356”心理支援热线的接听场合设在并立空间，由于伦理守密条件，在这个区域内，悉数拍摄都不可收录声息，不可拍到回电信息。

　　本年5月1日

　　寰宇范围接通12356热线

　　心思需要宣泄，心理问题需要引导，12356就像咱们身边的“树洞”，不错遍地随时吐露心声，并且它操作浅易，寰宇通用。当前，各省市都在继续将当地的心理支援热线与“12356”流通，到本年5月1日，寰宇范围将一都接通。

　　其实好多所在此前就有我方的心理支援热线，比如杭州心理危境搅扰热线，在2004年就配置了。20年来，他们的职责主谈主员说能赫然感到电话数目的增长，仅客岁，就有62000多个电话呼入。

　　在数字化迅速发展的今天，咱们为什么要信守这么一条东谈主工热线？它起到若何的作用？将寰宇的心理支援热线息争成一个号码，又有着若何的好奇瞻仰好奇瞻仰？大家进行了解读↓↓↓

　　北京冷静病院临床心理中心主任 沙莎：东谈主与东谈主之间是要配置关连的，其实咱们长久说的心理磋议，心理调节即是一种东谈主际关连。然则因为心理磋议的可及性问题，即是每个东谈主不可能有饱和多的时分进行濒临面磋议，聚集磋议也可能有好多截止，然则热线能补足这些问题。在职何公共需要的时分里，不错得到最专科的心理有关的解答，从中梳理我方的问题，宣泄我方的心思。

　　北京冷静病院临床心理中心主任 沙莎：咱们当先要作念的其实不是予以搅扰，不是予以提倡，而是要先学会听，先配置关连，先让乞助者信任接线员或磋议师。让回电者能把心里的负面心思有一个出口，让回电者粗略嗅觉在电话那头的东谈主是厚实他的。宣泄完心思之后，关连当然就配置了，电话另一端的心理磋议师就不错予以一些心理搅扰，致使是提倡等。这些提倡和搅扰的秩序就很容易被回电者接收。

　　北京精神卫生保健所副长处 李京渊：国度卫健委决定将12356行为寰宇息争的短号码以后，有几点平允：

　　不错提高公众的潜入率和便利性。 往日咱们寰宇各省的热线都有我方的号码，顾忌起来詈骂常复杂的。

　　整合伙源，不错提高作事后果。

　　不错配置息争的联动颐养，便于从国度层面与110、119、120等其他紧迫作事热线配置联动机制，提高应酬心理危境事件的协同后果。

　　不错增强作事的泰斗性和真确度。由国度卫生健康委牵头，确保公众不错得到高质料规范化的心理健康作事。

　　不错扩大作事的隐藏东谈主群，欢娱各样各样的各样化的需求，尤其是关于一些偏远地区和一些迥殊群体。

　　摧毁抑郁心思即是病态吗？

　　若何判断？

　　咱们活命中也频频会出现一些心理困扰、心思问题，若何判断这些留神思是不是病态呢？

　　大家先容了两个规范：

　　时分规范，比如摧毁握续一个月以上，这时候就要醉心了。假如说是抑郁的心思，心思低垂，嗅觉活命没挑升念念，若是每天出现握续两周以上，就要研究它是不是病态的抑郁。

　　严重经过，也即是说这种摧毁抑郁的状态是否让个体感到相称厄运。不光是嗅觉厄运，并且会影响到雄伟的学习活命，这就施展它如故达到一定的严重经过，需要实时寻求专科匡助。

　　如何舒徐摧毁抑郁心思？

　　大家支招

　　北京冷静病院临床心理中心主任 沙莎：咱们平时最常用的即是用躯体、用行为处理摧毁心思的一些技能，比如最常用的、最浅易的即是腹式呼吸。咱们要作念的即是把回电者关于摧毁的眷注拉到他的身段上，让回电者鸠合安稳力在腹部，把腹部假想成一个皮球，吸气的时候饱读肚子，往肚子里打气，饱读肚子饱读到不可饱读为止，憋气屏住气4—5秒钟之后再充分地吐气，把肚子里的皮球压扁，肚子收缩让气出来，反复10—20次。

　　北京冷静病院临床心理中心主任 沙莎：在回电者终点惊愕的时候，咱们会有蝴蝶拍时期。咱们不错模拟母亲拍打咱们的身段，双手交叉在胸前，两个手放在咱们的肩胛外侧区域，进行轮换拍打，以数秒的方式来拍打，一般咱们泛泛东谈主10—12次是一组。

　　北京冷静病院临床心理中心主任 沙莎：还有好多方式，比如渐进式肌肉收缩，咱们愚弄13个身段的不同的部位，让这些摧毁的患者不要规避摧毁，而是愚弄这13个部位让咱们的身段达到极致病笃，之后让他不得不收缩，利用周而复始的玄学念念维，匡助患者在充分摧毁之后解脱摧毁。还有好多其他的秩序，比如冥想、收缩等等，都是很有用的处理抑郁和摧毁的技能。

　　我国抑郁症患者达9500万东谈主

　　连年来，心理健康正在受到越来越多的醉心，成为紧要的民生问题。《2023年国民抑郁症蓝皮书》败露，我国抑郁症患者达9500万东谈主。“醉心心理健康和精神卫生”被写进党的二十大敷陈。

　　2021年，国度卫生健康委在医政司新树立了心理健康与精神卫生处，指挥医疗卫盼愿构开设心理磋议门诊，扩大心理健康作事供给。当前寰宇有精神卫生医疗作事机构约6000家，跟2010年比拟，增多了205%。寰宇精神科执业注册医师5万多东谈主，和十年前比拟增多了144%。

　　心理健康问题为什么受到如斯醉心？当前咱们在理念、计谋体系等方面还有哪些需要完善的？大家也进行了解读↓↓↓

　　老年东谈主、青少年

　　心理健康问题透露

　　北京精神卫生保健所副长处 李京渊：咱们的经济快速发展带来了一些压力，职责压力、活命压力、职场竞争越来越热烈，这些都有可能会引起一些摧毁抑郁的心理问题发生。老年东谈主群的心理健康问题连年来比较突显，比如并立的老东谈主或者说老年抑郁等，儿童青少年的心理健康问题，发生亦然越来越早，这些都有可能和心理问题有一定关连。

　　北京精神卫生保健所副长处 李京渊：醉心精神卫生和心理健康职责，是促进咱们社会踏实，普及社会和谐度的一个相称要害的举措。国度连年来亦然出台了一系列的计谋文献，比如健康中国行为等。然则从理念上，关于心理问题的东谈主员和精神破碎患者来讲，社会上仍然存在着不同经过的脑怒，好多患者在患有精神疾病以后，不敢让家东谈主知谈，不敢让亲戚一又友邻居知谈，致使好多患者患病以后出现不再去上学，不再去职责等情况，都和病耻感和恶名化有胜利关连。

　　北京精神卫生保健所副长处 李京渊：当前来讲，尤其是在一些偏远地区，在一些下层，精神卫生和心理健康的作事还不可波及每一个点。咱们的心理健康和精神卫生等作事的武艺还需要不断增强。